Kontakt oss

Henvendelser til redaksjonen

En god henvendelse begynner med et klart emnefelt og en presis beskrivelse av saken. Oppgi navnet på casinoet, eventuelt bonusen eller kampanjen det gjelder, og hvilken dato du opplevde problemet. Jo mer konkret du er, desto lettere er det for oss å gi et svar som faktisk hjelper deg videre.

Vi leser alle meldinger som kommer inn, og informasjonen du sender blir kun brukt til å behandle akkurat din henvendelse. Vi videresender ikke opplysningene til tredjeparter, og vi bruker dem heller ikke til markedsføring. Skriv gjerne på norsk eller engelsk – begge deler fungerer fint.

Bruk av tilbakemeldinger

Når du gir tilbakemelding på selve nettstedet, for eksempel om en anmeldelse er utdatert eller en lenke ikke virker, tar vi det med inn i redaksjonsarbeidet. Slike innspill gjennomgår vi jevnlig, og de bidrar til at omtalene og informasjonen på siden holder seg oppdatert og relevant for norske spillere.

Vi svarer på henvendelser i den rekkefølgen de kommer inn, og uten unødig opphold. Har du spørsmål om ansvarlig spill, aldersgrenser eller selvekskludering, er det fint om du nevner det eksplisitt i meldingen – da kan vi henvise deg til riktig sted med en gang.

Personvern og lagring

Opplysningene du skriver inn i skjemaet behandles konfidensielt. Vi lagrer ikke meldingen lenger enn nødvendig for å besvare den og eventuelt følge opp saken. Ønsker du at vi sletter en tidligere sendt henvendelse, kan du be om det i en ny melding – det etterkommer vi.

Husk at vi er en uavhengig anmelderside, ikke en del av casinoet N1 selv. Har du et krav om utbetaling, en tvist med kundestøtten eller spørsmål om kontoen din, må du kontakte casinoets egen kundeservice direkte. Vi kan imidlertid gi råd om hvordan du går frem, og hvilke opplysninger du bør ha klare før du tar kontakt med dem.

Innholdet på denne siden er kun ment som informasjon og veiledning. Vi garanterer ikke for utfallet av en sak, og vi påtar oss ikke ansvar for beslutninger du tar på bakgrunn av svarene vi gir.